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信贷营销中的心理学应用：信贷行为心理学
随着经济和市场变化，信贷已经开始从买方市场转向卖方市场。
特别是小额信贷市场发展起来后，过去那种银行柜面或者客户经理个人能力营销已经远远不能满足要求，需要通过渠道、互联网平台等手段进行广泛触达营销。
为此，金融机构需要制定针对不同客群的营销策略，组织不同类型的营销活动。
营销是一种人的社会行为，在这个过程中，必不可免地要以客群的行为反应作为策略指针。而针对不同特征人的营销策略，则需要建立在行为心理的基础上。
人们很早就认识到营销不仅是针对客观需求的满足，还会激发和创造人的需求。
传统信贷市场上，供给小于需求，大部分正常借贷需求，如维持生产周转、临时疾病治疗或其他家庭用款的借贷等往往不知道通过哪里获取，信贷机构的营销核心是触达和告知客户，以“坐商”模式等客上门，还可以筛选客户，由此形成了我们银行的基础信贷营销意识。在这个模式下，营销只需要达到广告的目的，将某个产品通过公共平台或者特定渠道平台传达给客户，销售即可达成。在这类营销过程中，行为心理能起到的主要作用是设计广告画面、词语和触达方式，如何用最快最直接的方式“广而告之”，使得人们愿意花时间了解信贷信息。
很多时候，由于金融产品具有一定专业性，宣传产品无法通过广告形式引发人们关注，金融机构因此选择建立一种机构品牌形象的方式吸引关注，希望通过品牌形象的潜意识引导，在理想的客户心中建立无论有什么信贷需求，都可以找到这家金融机构来获得服务的意识。
在这种思路引导下，类似“金葵花”、邮储、人民保险等金融机构品牌广告设计，均是通过在广告中隐含的人物或场景，引导相应的客群找寻金融机构。如：农行广告中的农民形象，邮储银行中的退休大妈、招商银行广告的白领金领工作场景等，都是这种以广告宣传为核心的营销模式的体现。
而随着互联网应用以及银行存贷矛盾的转化，目前借贷市场已经转向买方市场，银行的借贷需要争夺客户，开展市场竞争。为了争抢客户，扩大信贷规模，很多银行已经开始做次级人群的生意，由此将贷款营销不断向下沉市场延伸。营销的下沉只依赖广告是远远不够的，需要借鉴很多互联网服务，甚至餐饮、快消品行业展业的经验，建立以客户认知影响为中心的差异化营销体系。
为了达到这个目的，互联网平台和线下渠道展业都要把客群的细化分类作为前导，分类施策、并以不同客群的偏好方式进行触达。但如何细分客群，特别是面向个人为主的客群时，细分营销客群的方式十分关键。行为心理提供了一种有效的划分方式，即沿着消费行为习惯来进行人群区分和策略制定。
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