小知谈服务

小知
毕业于北大、西安交大、
对外经贸大等院校

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呼叫中心许可证如何申请

更新时间：2015-11-13

什么是呼叫中心业务：

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

呼叫中心许可证申请条件:

其实呼叫中心许可证分为省网呼叫中心和全网呼叫中心，省网呼叫中心就在各省市的通信管理局办理，全网呼叫中心就在国家工信部办理。

呼叫中心许可证办理条件：

1、经营者为依法设立的公司;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

6、最近三年内未发生过重大违法行为;

7、国家规定的其他条件。

什么情况需要申请呼叫中心许可证:

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。