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ISO20000体系认证办理流程有哪些
IT行业的管理体系要根据ISO20000体系来调整，企业通过ISO20000体系，能体现企业的管理能力，今天小知就带大家了解一下办理ISO20000体系的代办机构以及办理流程有哪些，希望对各位想要办理的朋友们提供帮助。
ISO20000体系认证代办公司推荐：知企网
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ISO20000体系认证办理流程?
1.准备
1) 明确认证的意义;
2) 确定IT服务管理认证范围;
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益;
5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持;
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2.初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并 进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3.缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;
5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 定期检查和回顾。
4.认证审核准备
1)联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间;
2)与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;
3)准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。
5.认证审核
典型的认证审核包括：
1) 协定参考标准和审核范围的条款;
2) 离场的对文档和流程的评估;
3) 现场的对员工和流程的审核;
4) 审核结果的陈述。
如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。
ISO20000体系认证作用：
1、建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
2、就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
3、 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务;
4、持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度;
5、从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。
通过小知对ISO20000体系认证办理流程以及申办作用的讲解，您是否对办理ISO20000体系认证有了一定的讲解，如果对此还有疑问，可以扫描下方二维码，或者拨打知企电话：4008850909，会有专业人员为您服务哦!
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